Т-Банк. Жабастовка

«Выгода» — раздел в приложении Т-Банка, где каждый день сотни спецпредложений и кэшбэк от партнёров. В марте 2024 года, когда банк ещё назывался «Тинькофф», мы вместе со студией Papaton выпустили для «Выгоды» мультсериал из четырёх серий в сторис приложения. Его героиня, жаба-душнила, говорит голосом Димы Сыендука и лишается работы: хозяйка начала получать кэшбэк, и душить её перед покупками стало нечем.

Программы лояльности говорят формальными сообщениями, цифрами и процентами, и сторис с ними листают не глядя. Нужно было показать, сколько всего в «Выгоде», и сделать так, чтобы новые серии ждали, а не терпели. Помог сам сервис: за 2023 год более 60 млн покупок получили дополнительную выгоду от партнёров, а выплаты кэшбэка выросли втрое. Плюсов так много, что кто-то обязательно должен пострадать. Так появилась жаба.

Каждая серия — новое испытание. Жаба устраивает забастовку и убеждает горстку сторонников, что до кэшбэка мир был лучше. Идёт по стопам отца и бросает дело всей жизни ради экономии. Подрабатывает в такси, хотя призвание у неё явно другое. А когда терпение кончается, превращается в Жабзиллу и громит офис «Тинькофф». Рисованная жаба живёт в фотореалистичном мире: частичка её сидит в каждом из нас, особенно перед покупками.

Ваша программа лояльности говорит процентами, и её никто не слушает? Расскажите о задаче. А как мы объясняли защиту Т-Банка от мошенников, смотрите в кейсе «Т-Банк. Безопасность».