Яндекс Лавка. Доставляем по-соседски

Почему Яндекс Лавка привозит быстро и почему её продуктам можно доверять? Потому что она ваш сосед: у неё свой склад в вашем районе. Из этой мысли мы сделали платформу «Доставляем по-соседски» и ролик, где даже каменные атланты здороваются с курьером.

Летом 2021 года быстрая доставка продуктов превратилась в гонку: Самокат, Delivery Club и Сбермаркет открывали дарксторы один за другим. Лавке нужны были первые заказы от тех, кто ещё ни разу не заказывал продукты за 15 минут. Такие люди боятся, что это сложно, а если что-то пойдёт не так, разбираться придётся самим.

Аргументов у Лавки хватало: свой склад в каждом районе, ассортимент обновляется 5–10 раз в день, сроки годности проверяют по нескольку раз в день, алгоритмы распределяют курьеров так, чтобы ничего не испортилось в дороге. Всё правда. Но в 15-секундном ролике этот список никто не дослушает.

Мы показали клиенту его список целиком на одном слайде и написали поверх: это правда, это логично, но слишком долго рассказывать и немного скучно слушать. А потом свели всё к одному ответу. Почему мы гарантируем качество продуктов? Потому что мы ваши соседи. Почему мы доставляем быстро? Потому что мы ваши соседи.

Так появилась платформа «Доставляем по-соседски». Лавка и правда ведёт себя как хороший сосед: она рядом и выручает, когда закончилась соль.

У героини на окне растёт своё мандариновое деревце, но урожая с него не дождёшься. Солнечный зайчик из её окна прыгает прямо в даркстор, и сборщик ловит апельсин. Курьер выезжает мимо дома с каменными атлантами: они в тапочках-зайцах, с кружкой чая и полотенцем на плече, а вместо карниза держат корзину с продуктами. Атлант кивает курьеру, как старому знакомому. Бирюзово-жёлтый шлейф летит за велосипедом через двор и влетает в окно героини. Всё происходит на одной улице.

Ролик собран как конструктор: игровая часть остаётся, а пэкшот меняется под промо, в первом флайте это скидка 30% на первый заказ. Поэтому в кадре много деталей, которые хочется разглядывать и на десятом показе. Снимал Филипп Белозеров с инхаус-продакшном Яндекс Go.

В ключевых визуалах та же мысль: ботва морковки разрастается в карту района, а лист апельсина превращается в ценник «−30%».

Кампания вышла в сентябре 2021 года.

«Получается, что „Лавка“ буквально стала соседом для своих клиентов. Во-первых, она и правда находится в их районе. А во-вторых, она выручает, если закончилась соль или внезапно захотелось апельсин».
Катя Веркина, директор по маркетингу Яндекс.Лавки

Десять правильных аргументов не помещаются в 15 секунд? Расскажите о задаче: найдём тот один, который запомнят.

Другие работы для Яндекса: Яндекс Услуги и Яндекс ТВ Станция.